ヒヤリングの重要性と良いコミュニケーションへのこだわり
mikanこのアイテムはなぜ必要なのか？
印刷物ツールの制作を始める際、一番大切なステップはヒヤリングです。「このアイテムはなぜ必要なのか？」という根本的な問いかけから始めます。
これが意外にも難しいのです。
私自身、聞き上手だと自負していますが、「どのような想いで事業を立ち上げたのですか？」「事業コンセプトはなんですか？」「あなたの強みはなんですか？」と聞くのは少しプレッシャーがあります。
この質問はなんだか上から目線で少し突っ込んだ感じがして、不快に思われることもあります。
しかし、注文を受ける前に、制作する私と依頼者様が共にその目的を理解しておくことは、後のトラブルを避けるためにも非常に重要です。
たとえば、途中で事業内容が変わったり、デザインのテイストが変わったり、突然のこだわりが現れたりすることがあります。これには時々、思わず笑ってしまうような状況も含まれます。
特に「この花のイラストを入れてください」といった突然の変更要求には、その花にどんな意味があるのか、何をメッセージしたいのかを改めて確認することがあります。
しばしば、依頼者様も「特に意味はなかった」と気づかされることが多いです。
また、時には「ただ名刺を作ってみたかった」というシンプルな動機もありますが、その真意はなかなか初めには明かされません。このような場合、デザインで何を伝えるべきか判断するのが難しくなります。
私は常に依頼者様の真の目的を引き出すことを目指しています。ヒヤリングは単なる情報収集ではなく、お互いの思いやりを持ったコミュニケーションです。私も自分の想いを伝え、共に考えを整理していきたいと思っています。
ヒアリングで良いコミュニケーション
初めのコミュニケーションがデザインの方向性やそのツールがもたらすその後のお仕事への貢献にとって非常に重要です。表情、声のトーン、話し方が依頼者様に安心感を与え、素直な想いを引き出します。
メリールルデザインでは、どんな依頼も大歓迎です。はっきりとした目的がない場合でも、「成し遂げたいことはあるけど思考がまとまらない」と正直に言っていただければ、一緒に目的を探ります。
何か新しいことを始めたいと思ったら、ぜひ私にお任せください。もちろんすでに始めている方でも印刷物ツールデザインで、あなたのビジョンを形にするお手伝いをいたします。お気軽にお問い合わせくださいね♪
