「予約調整で毎日クタクタ…」だったサロンオーナー様が手に入れた“時間のゆとり”
merry-lulu design予約のやり取りに追われる毎日からの解放
あるサロンオーナーさんは、今までお客様との予約をすべてLINEのやり取りで行っていました。お客様から希望日時が送られてくると、自分のスケジュール帳を開き、空いている日を探し、また返信。別のお客様から連絡が来れば、再び同じ作業の繰り返しです。
一人ひとり丁寧に対応するため、やり取りは夜にまで及ぶこともあり、
「施術より予約調整の方が疲れる…」と感じてしまう日もありました。
「便利なのはわかるけど、私には無理かも」
そんなお悩みを伺ったある日、私は予約システムの導入を提案しました。「いろんなITツールありますよ！」
どんなにおせっかいに推しても、オーナーさんはあまり乗り気ではありません。
「便利なのはわかるけど、パソコンやスマホの設定は苦手で…失敗したら怖いし、ちゃんと使いこなせる自信がない。」
これまでずっと同じやり方でやってきた安心感もあり、新しいシステムに踏み出すことへの不安が強くありました。お気持ちはよくわかります。何事も変化は怖いですよね・・・。
導入のハードルを下げる工夫
そこで私は、予約システムツールを使い、まずオーナーさん専用のわかりやすい予約ページを作成しました。お客様が迷わず使えるよう、サロンのホームページからアクセスしやすく
「初めての人でも直感で使える」ことを最優先に！
さらに、使い方のレクチャーは一度で終わらせず、
・実際に予約を入れる練習
・キャンセルや変更のやり方
・スマホでの表示確認
まで一緒に行い、わからないことはその場で解決。
導入後も数週間に一度は状況を確認し、
「困ったことや気になることはないですか？」とフォローを続けました。
「こんなに楽になるなんて！」の変化
導入から1か月後、オーナーさんからこんな声をいただきました。
「今では自分の予定に合わせて予約枠を設定できるし、空き時間が自動で反映されるから、お客様からのやり取りも減りました。予約の調整に使っていた時間がほとんどなくなって、本当に楽になりました！」
空いた時間で新しいメニューの準備やキャンペーンの企画を考えられるようになり、
サロンの売上も少しずつ伸びてきています。何より、「仕事に追われている感覚」が薄れて、表情も明るくなったのが印象的でした。
小さな一歩が、大きな未来につながる
予約システムの導入は、見方によってはただの“仕組み化”です。でも、その小さな一歩が、
・時間のゆとり
・心の余裕
・新しい挑戦のためのエネルギー
を生み出します。
忙しい毎日に追われているときこそ、
世の中にあるものはどんどん使ってみて、「今より楽になる仕組み」を整えることが、未来のビジネスを育てる近道です。
安心してください！IT苦手でも大丈夫！私が一緒に伴走します♪
あなたも一日の中に、未来を描く時間を作ってみませんか？
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